E-ticaret ajansı seçerken sorman gereken 8 soru

Ajans seçimi genelde teklifteki rakama bakılarak yapılıyor ama asıl fark sözleşmede, sahiplikte ve iletişimde saklı. İşe başlamadan önce şu soruları sor, cevaplar sana ajansın nasıl çalıştığı hakkında rakamdan daha fazla şey söylüyor.

1. Mağaza kimin adına açılacak?

Mağaza, domain ve ilgili hesaplar senin adına mı açılacak yoksa ajansın kendi hesabında mı barındırılacak? Bu tek soru ileride en çok soruna yol açan konu.

2. Kod ve içeriğin sahipliği kimde olacak?

Tema kodu, ürün fotoğrafları, yazılan metinler bittiğinde sana mı ait olacak, yoksa ajans elinde mi tutacak?

3. Yazılı bir teklif ve sözleşme var mı?

Kapsam, teslim tarihi, ödeme planı yazılı olmalı. Sadece WhatsApp'ta konuşulan bir anlaşma ileride "biz öyle demedik" tartışmasına dönüşebiliyor.

4. Fatura kesiliyor mu?

Faturasız iş yapan bir ajans hem senin muhasebeni hem de kendi güvenilirliğini riske atıyor.

5. Proje bittikten sonra destek nasıl işliyor?

Site yayına alındıktan sonra küçük bir düzeltme istediğinde kim, ne kadar sürede, ücretli mi ücretsiz mi dönüyor?

6. Doğrudan kiminle çalışacaksın?

Ajansın kurucusu ya da uzmanıyla mı yoksa aracı bir hesap yöneticisiyle mi görüşeceksin? Aradaki her katman iletişimi yavaşlatıyor.

7. Daha önce yaptıkları işleri gösterebiliyorlar mı?

Canlı, gerçek müşterilere ait örnekler istemek makul bir talep. Sadece tasarım görseli değil, gerçekten yayında olan mağazalar.

8. Proje bitmeden ödeme ve kapsam netliği var mı?

Ödeme peşin mi, teslimde mi, parçalı mı? Kapsam dışına çıkan taleplerde ek ücret nasıl işliyor?

Cevaplar netse devam et

Bu sekiz soruya rahat ve net cevap veren bir ajansla çalışmak riski büyük ölçüde azaltıyor. Kaçamak cevap ya da "sen merak etme" tavrı görürsen bu, ileride yaşanabilecek bir sorunun erken işareti olabilir.

Bize bırak

Biz Birdy Digital olarak bu sorulara açık cevap veriyoruz: mağaza senin adına açılır, kod ve içerik sende kalır, yazılı teklif ve fatura var, projeni baştan sona aynı küçük ekip yürütür. Merak ettiğin başka bir şey varsa WhatsApp'tan yaz.