Ajans siteyi yarım bıraktı, ulaşamıyorum: ne yapmalıyım?
Ajansla iletişim koptu, site yarım kaldı, belki mağaza ya da domain onların hesabında duruyor. Bu durumda olan mağaza sahiplerinden sık mesaj alıyoruz. Panik yapma, çoğu durumda çözülüyor, önemli olan doğru sırayla ilerlemek.
Önce hangi hesaplara erişimin olduğunu tespit et
Shopify mağazası, domain, e-posta, reklam hesapları, varsa Klaviyo gibi araçlar — hangisine giriş yapabiliyorsun, hangisine yapamıyorsun listele. Bu, ne kadar kurtarılabilir bir durumda olduğunu gösteriyor. Elindeki sözleşme, fatura ve ödeme dekontlarını da bir kenara ayır, ihtiyacın olabilir.
Domain'in kontrolü kimde
Domain'i sen kendi hesabından aldıysan (bir domain sağlayıcısı üzerinden) bu iyi haber, en kritik parça sende demektir. Domain de ajans üzerindeyse önce bunu geri almaya odaklan, çünkü domain olmadan yeni bir site kursan bile eski müşterilerin seni bulmasını sağlayamazsın.
Ajansla yazılı iletişime geç
Telefon ya da WhatsApp'tan cevap alamıyorsan e-posta üzerinden, mümkünse sözleşmede yazan resmi iletişim adresinden yazılı bir talep gönder. Yazılı kayıt, ileride gerekirse bir avukatla ya da ilgili platformla görüşürken işine yarıyor.
Platform desteğine başvur
Shopify mağaza sende değil ama ajansın hesabındaysa, Shopify'ın kendi destek kanalına durumu anlatıp mağazanın sahiplik ya da erişim talebini iletmek bir seçenek. Süreç ve sonucu duruma göre değişiyor, kesin bir sonuç öngörmek doğru olmaz.
Hukuki adım gerekebilir
Sözleşmede ödeme yapıldığı halde teslim edilmeyen bir iş varsa ya da hesaplar iade edilmiyorsa bu noktada bir avukata danışman gerekebilir. Bu konuda hukuki tavsiye vermiyoruz, ama yazılı sözleşmen ve ödeme kayıtların varsa elini güçlendiriyor.
Yeniden başlamak da bir seçenek
Bazı durumlarda eski işi kurtarmaya uğraşmak yerine mevcut ürün/marka bilgisiyle sıfırdan, kendi adına açılmış hesaplarla yeniden kurmak daha hızlı ve az stresli oluyor. Hangi yolun daha mantıklı olduğu ne kadar erişimin olduğuna ve ne kadar iş yapılmış olduğuna göre değişiyor.
Bize bırak
Yarım kalmış ya da erişim sorunu yaşadığın bir mağazan varsa durumu anlat, WhatsApp'tan yaz, hangi hesaplara eriştiğini birlikte netleştirip ne kadarının kurtarılabilir olduğuna bakalım.
