Shopify sipariş bildirimleri gitmiyor ya da İngilizce mi?
Müşteri sipariş verdi ama ne sana ne de müşteriye bildirim e-postası gitti, ya da giden e-posta tamamen İngilizce. İkisi de farklı sebeplerden kaynaklanan, ayrı ayrı bakılması gereken sorunlar.
Bildirim ayarları kapalı ya da yanlış e-postaya gidiyor
Sipariş bildirimlerinin kime gideceği Ayarlar > Bildirimler bölümünden yönetilir. Mağaza kurulumu sırasında buraya girilen e-posta adresi değiştiyse ya da yanlış girildiyse, bildirimler sessizce başka bir kutuya düşüyor olabilir. Bu ayarı zaman zaman kontrol etmek iyi bir alışkanlık.
E-postalar spam klasörüne düşüyor
Bildirim gitmiş görünüyor ama sen göremiyorsan önce spam klasörünü kontrol et. Bazı e-posta sağlayıcıları otomatik gönderilen sipariş e-postalarını güvenilmez olarak işaretleyebiliyor, özellikle kurumsal e-posta sistemlerinde bu filtreler daha katı çalışıyor.
Şablon dili değiştirilmemiş
Bildirim şablonları da temanın diğer metinleri gibi genelde İngilizce gelir. Ayarlar > Bildirimler içindeki her bir şablon (sipariş onayı, kargo bildirimi, iptal vb.) ayrı ayrı açılıp Türkçeleştirilmesi gerekiyor; bu otomatik olmuyor ve genelde gözden kaçan bir adım.
Özel bir e-posta uygulaması araya girmiş olabilir
Bir e-posta pazarlama aracı kurulmuşsa, bazı bildirimleri Shopify'ın kendi sistemi yerine bu uygulama gönderiyor olabilir. İki sistem çakıştığında bazı e-postalar hiç gitmeyebiliyor ya da iki kez gidebiliyor; hangi sistemin hangi bildirimi gönderdiğini netleştirmek gerekiyor.
Müşteri e-postasında yazım hatası
Bazen sorun Shopify'da değil, sipariş sırasında müşterinin e-posta adresini yanlış yazmasında. Sipariş detayında kayıtlı adresi kontrol etmek bu ihtimali hızlıca eler; gerekirse müşteriyi telefonla ya da WhatsApp'tan arayıp doğru adresi teyit edebilirsin.
Gönderici adresi güvenilir görünmüyor olabilir
Bildirim e-postaları varsayılan olarak Shopify'ın kendi adresinden gider; bu bazı e-posta sağlayıcılarında güven skorunu düşürebiliyor. Kendi alan adına ait bir gönderici adresi tanımlamak, hem daha profesyonel görünür hem de e-postaların spam'e düşme ihtimalini azaltır.
Bize bırak
Hangi bildirimin nereden, hangi dilde gittiğini tek tek kontrol etmek yerine bunu bize bırakabilirsin. WhatsApp'tan yaz, ya da e-posta tarafını uçtan uca kurmamızı istersen e-posta & SMS pazarlama sayfasına bak.
