Shopify'da kargo ücreti yanlış çıkıyor ya da hiç çıkmıyor
Müşteri sepete ürün ekledi, ödeme sayfasına geldi ve kargo ücreti ya çok yüksek çıktı ya da hiç görünmedi. Bu genelde kargo ayarlarındaki bir çakışmadan kaynaklanıyor.
En sık karşılaştığımız sebepler
- Birden fazla kargo profili tanımlanmış ve bunlar çakışıyor, Shopify hangisini uygulayacağını şaşırabiliyor.
- Ağırlık veya bölge bazlı kargo kuralları eksik bırakılmış, tanımlanmayan bir bölgeye sipariş geldiğinde ücret hiç görünmüyor.
- Ücretsiz kargo baremi ile sabit ücretli kargo kuralı aynı anda ve yanlış sırayla tanımlanmış.
- Ürün ağırlığı veya boyutu hiç girilmemiş, bu da ağırlık bazlı hesaplamayı bozuyor.
- Varsa kargo entegrasyon uygulaması, kendi kurallarını Shopify'ın yerleşik kargo ayarlarıyla çakıştırıyor.
Nasıl kontrol edersin
Ayarlar > Kargo ve teslimat bölümüne gir, tanımlı bölgeleri ve kargo profillerini tek tek gözden geçir. Her ürünün ağırlık bilgisinin dolu olduğundan emin ol, boş bırakılan ağırlık alanları hesaplamayı sessizce bozabiliyor.
Farklı bir adresle, örneğin uzak bir şehirle test siparişi vererek kargo ücretinin doğru bölgeye düştüğünü kontrol et.
Bazen ayarları düzelttikten sonra bile eski ücret görünmeye devam ediyor, bu durumda tarayıcı önbelleğini temizlemek veya gizli sekmede tekrar denemek işe yarayabilir.
Menü adı değişmiş olabilir
Shopify arayüzü zamanla güncelleniyor, "Kargo ve teslimat" bölümünün adı veya yeri değişmiş olabilir, genel mantık aynı kalıyor: bölge, ağırlık, ücret kuralı üçlüsünü ara.
Kargo firmanla yaptığın sözleşmedeki tarife tablosunu da elindeki ayarlarla karşılaştırmak, hatanın kaynağını daraltmana yardımcı olur.
Üçüncü parti uygulamalar karışıyor mu
Kargo hesaplamasına müdahale eden bir uygulama kuruluysa, örneğin dinamik kargo ücreti veya kargo takip uygulaması, sorun Shopify'ın kendi ayarlarında değil o uygulamanın kurallarında olabilir.
Uygulamayı geçici olarak devre dışı bırakıp kargo ücretinin doğru çıkıp çıkmadığını görmek, kaynağı ayırt etmenin hızlı bir yolu. Birden fazla uygulama varsa teker teker kapatıp açarak test etmek, hangisinin sorumlu olduğunu bulmanın en pratik yöntemi.
Bize bırak
Kargo kurallarını tek tek elden geçirmek vaktini almasın istiyorsan, WhatsApp'tan yaz, kargo ayarlarını birlikte düzeltelim.
