Merchant Center'da ürünler onaylanmıyor: GTIN, fiyat, stok

Merchant Center'a ürün feed'ini yükledin ama ürünlerin yanında kırmızı "onaylanmadı" ya da "reddedildi" yazıyor. Onlarca ürünü tek tek kontrol etmek yerine, önce en sık üç sebebe bak: GTIN, fiyat ve stok uyuşmazlığı.

GTIN sorunu

GTIN, ürünün barkod numarası (EAN/UPC gibi). Google girdiğin GTIN'i kendi veritabanıyla karşılaştırıyor; ürün eşleşmiyorsa ya da alanı boş bıraktıysan reddediyor. Kendi ürettiğin, markasız ürünlerde GTIN olmayabilir. Bu durumda Shopify'da ürünün barkod alanını boş bırakıp identifier_exists bilgisini uygun şekilde işaretlemen gerekir, yoksa Google GTIN eksik diye ürünü sürekli reddeder. Toptan aldığın markalı ürünlerde ise GTIN'i tedarikçiden ya da üretici sitesinden doğrulaman, yanlış numara girmekten daha güvenli.

Fiyat uyuşmazlığı

Feed'deki fiyat ile sitede müşterinin gördüğü fiyat birebir aynı olmalı. Bu konuda en çok sorun çıkaran şeyler şunlar:

• Vergi dahil/hariç gösterim farkı
• Döviz kuru senkronizasyon gecikmesi
• Otomatik uygulanan bir indirim uygulaması feed'e yansımıyor
• Fiyatı manuel değiştirdin ama feed henüz güncellenmedi

Stok uyuşmazlığı

Ürün sitede tükendi ama feed'de hâlâ stokta görünüyorsa, ya da tam tersi, Google bunu da yakalıyor ve ürünü askıya alabiliyor. Shopify'ın kendi stok senkronizasyonu genelde otomatik çalışır ama üçüncü parti bir uygulama ya da manuel yüklenen bir feed kullanıyorsan gecikme yaşanabilir.

Kontrol listesi

• Merchant Center'daki "Diagnostics" (Teşhis) sekmesine bak, hangi ürün hangi sebeple reddedilmiş orada tek tek yazar
• GTIN'i olmayan ürünlerde identifier_exists alanını doğru işaretle
• Fiyat ve stok senkronizasyonunu düzenli kontrol et, feed'i mümkünse manuel değil otomatik bağla
• Toplu hata varsa önce en çok tekrar eden sebebi düzelt, tek ürün yerine kategori bazlı bak

Bu üç sorun genelde birbirinden bağımsız görünse de kaynak çoğu zaman aynı: Shopify ile Merchant Center arasındaki senkronizasyonun düzensiz çalışması. Sorunu bir kere kaynağında çözünce, aynı hata tekrar tekrar farklı ürünlerde çıkmaktan kurtuluyorsun.

Ne kadar sürede düzelir

Bir düzeltme yaptıktan sonra Google'ın bunu yeniden değerlendirmesi anında olmuyor, feed'in yeniden taranması birkaç gün alabilir. Bu süreçte aynı hatayı tekrar tekrar düzeltmeye çalışmak yerine sabırla bekleyip sonucu görmen daha sağlıklı.

Bize bırak

Feed'in neden sürekli hata verdiğini çözemiyorsan WhatsApp'tan yaz, Shopify tarafını ekibimiz düzeltsin.