Google Ads hesabı askıya alındı: sistemi atlatma ve ödeme
Google Ads hesabına girdin, kampanyalar durmuş ve karşında "hesabınız sistemi atlatma politikamızı ihlal ettiği için askıya alındı" yazıyor. İki farklı sebep genelde birbirine karışıyor: politika ihlali ve ödeme sorunu. İkisinin çözümü de birbirinden bambaşka.
Ödeme kaynaklı askıya alma
Bu daha basit taraf. Kartın süresi dolmuş, limit yetersiz kalmış ya da banka işlemi güvenlik nedeniyle reddetmiş olabilir. Faturalandırma sekmesinden ödeme yöntemini güncelleyip bekleyen bakiyeyi kapatman genelde yeterli, hesap kısa süre içinde tekrar aktif hale gelir. Kartını değiştirdiysen ya da yeni bir banka hesabına geçtiysen bu bilgiyi güncel tutmak, bu tür askıya almaların önüne baştan geçiyor.
"Sistemi atlatma" (circumventing systems) askısı
Bu daha ciddi bir ihlal kategorisi. Google, reklamda gösterdiğin ile kullanıcının gittiği sayfanın, fiyatın ya da ürünün farklı olduğunu tespit ettiğinde bu politikayı işletiyor. Bazen bu farkı sen fark etmeden, bir uygulama ya da eklenti üzerinden yanlışlıkla oluşturmuş olabilirsin. Sık görülen tetikleyiciler:
- Reklam metninde yazan fiyat ya da kampanya ile sitedeki gerçek fiyatın uyuşmaması
- Reklamı tıklayan ile normal ziyaretçiye farklı sayfa gösterilmesi (cloaking)
- Otomasyon araçlarıyla reklam hesabı kurallarını aşmaya çalışan üçüncü parti eklentiler
- Aynı işletmenin farklı isimlerle birden fazla hesap açması
Ne yapman gerekiyor
- Hesabındaki bildirimi dikkatlice oku, hangi politika maddesinden bahsettiğine bak
- Site ve reklamların arasındaki tutarsızlığı bul, düzelt
- Üçüncü parti bir eklenti kullanıyorsan hesap kurallarını gerçekten ihlal edip etmediğini kontrol et
- İtiraz formunu doldur, kısa ve somut yaz, neyi düzelttiğini belirt
Bu tür askıya almalarda hesabın kesin geri açılacağını kimse garanti edemez, süreç tamamen Google'ın değerlendirmesine bağlı. Yapabileceğin en iyi şey ihlali gerçekten düzeltmek ve net bir itiraz yazmak; aynı hatayı tekrarlarsan itiraz kabul edilse bile yeniden askıya alınma riski yüksek. Bazı işletmeler yeni bir hesap açmayı deniyor ama bu genelde çözüm değil, aynı ihlal tekrarlanırsa yeni hesap da benzer bir sona uğrayabiliyor.
Bize bırak
Neyin ihlal sayıldığını çözemiyorsan WhatsApp'tan yaz, hesabına ve sitene birlikte bakalım.
